TÉCNICAS DE SERVICIO DE EXCELENCIA, RETENCIÓN DE CLIENTES y MANEJO DE QUEJAS

Descripción:
16 horas/ Código Sence 1237927862




LIDERAZGO PARA LÍDERES DEL SERVICIO

Descripción:
16 horas / Código Sence 1237942793




PORTUGUÉS TÉCNICO PARA EMPRESAS DE SERVICIO Y DE ALOJAMIENTO

Descripción:
16 horas / Código Sence 1237943416




TÉCNICAS DE MANIPULACIÓN DE ALIMENTOS Y DE SERVICIO DE RESTAURANTES

Descripción:
16 horas / Código Sence 1237930726




INGLÉS TÉCNICO PARA EMPRESAS DE SERVICIO Y DE ALOJAMIENTO

Descripción:
16 horas / Código Sence 1237930350




TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE RESTAURANTES

Descripción:
20 horas / Código Sence 1237928443




ORGANIZACIÓN Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS

Descripción:
20 horas / Código Sence 1237928356




TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

Descripción:
20 horas / Código SENCE 1237928171




CLIENTE INCÓGNITO

Descripción:
Reunión de Coordinación.
Traspaso de información.
Consideración de escenarios especiales solicitados por el cliente.
Confección de encuesta y protocolo de evaluación, según las necesidades del cliente.
Evaluación,Generación de Informe y Recomendaciones.


ASESORÍA PREAPERTURA

Descripción:
Determinar cronograma de actividades de preapertura.
Asesoría en subcontratación de empresas prestadoras de servicios.
Asesoría en la confección de Manuales de Procedimientos para cada área Operacional.
Aplicación de procedimientos diferenciadores de calidad de servicio.
Asesoría en el Proceso de desarrollo de Presupuestos.
Desarrollo Programa de Reconocimiento y Fidelización de Huéspedes (encuestas, análisis, control y seguimiento).


ASESORÍA RECURSOS HUMANOS

Descripción:
Misión, Visión, Valores y Cultura Organizacional.
Headcount y Presupuesto de dotación.
Organigramas.
Descripciones y Especificaciones de Cargo.
Asesoría en Reclutamiento de Personal.
Definición de Herramientas de Selección.
Asesoría en Selección de Gerentes.
Programa de Reconocimiento a Personal.
Planes de Inducción y capacitación inicial para los diferentes puestos.
Asesoría en elaboración de plan de capacitación para el personal.
Reglamento Interno y Manuales del Empleado.


ASESORÍA IT Y COMUNICACIONES

Descripción:
Gestión de Sistemas.
Equipamiento.
Infraestructura.
Telecomunicaciones.
Servicios Plus.
Administración y soporte.
Salida en vivo.


ASESORÍA ADQUISICIONES

Descripción:
Definición de equipamiento para cada área ( OS&E).
Proceso Selección de Proveedores.
Definición de Stock.
Almacenaje y Bodegaje.
Definición de bases para licitaciones y/o compras planificadas / oportunas.


ASESORÍA COMERCIAL

Descripción:
Análisis de Competencia.
Estudio de Mercado.
Segmentación de Mercado.
Canales de Venta y Market Mix.
Definición de Imagen.
Reclutamiento y fuerza de ventas.
Coaching a fuerza de ventas.
Diseño y definición de herramientas de gestión y control de ventas.
Presupuesto Comercial y de Marketing .


ASESORÍA TÉCNICA

Descripción:
Análisis de Planos (Viabilidad Operacional).
Asesoría cumplimiento normas de los organismos certificadores.
Definición de necesidades operacionales vinculadas a la arquitectura y decoración.


Solicite información

Capacitaciones                                             Asesorías